Kundcase
Ett långsiktigt partnerskap som digitaliserar städbranschen i Estland
Utmaning – En bransch fast i tradition
Städbranschen i Estland har länge präglats av traditionella arbetssätt och låg digital mognad. Puhastusekspert såg ett tydligt behov av att förändra synen på vad städning är och hur kvalitet kan mätas, följas upp och utvecklas digitalt. Samtidigt hade tidigare systemlösningar inte levererat tillräckligt stöd, utbildning eller långsiktigt värde, vilket försvårade både skalbarhet och arbete i mer krävande miljöer som sjukhus.
”I Estland ses städning fortfarande väldigt traditionellt. Vi behövde utmana vad städning faktiskt är – och hur den kan digitaliseras.” – Veronika Kahre, Digital Solutions Specialist & Trainer
Varför Optiqo – Ett ekosystem som skapade verkligt värde
Puhastusekspert började utvärdera Optiqo för cirka fyra år sedan. En avgörande faktor var ett sjukhusavtal där Optiqos lösning var ett uttalat krav. Vid första mötet blev det tydligt att Optiqo erbjöd mer än bara ett system – ett helt ekosystem där mjukvara, hårdvara och data samverkar.
”Optiqo visade hur hela ekosystemet fungerar och vilket värde det skapar. Vi kunde analysera data på ett helt nytt sätt – något vi aldrig hade använt tidigare.”
Lösning – Digital och integrerad kvalitetskontroll
Idag erbjuder Puhastusekspert hela Optiqos lösning som en naturlig del av sitt erbjudande. Digitala INSTA 800-inspektioner kombineras med robust hårdvara för krävande miljöer och mjukvara som samlar kvalitet, utbildning och analys i ett system. Lösningen blev snabbt en del av Puhastuseksperts utbildningsprogram och kärnverksamhet.
”Det passar perfekt med hur vi utbildar. Lösningen är en del av vår utbildning – inte något vid sidan av.”
Resultat
Nya kunder, nya intäkter och ny position
Partnerskapet med Optiqo har öppnat upp ett helt nytt affärsområde för Puhastusekspert. De har gått från att främst utbilda individer till att utbilda hela organisationer, samtidigt som nya kunder och återkommande intäktsströmmar skapats genom det digitala erbjudandet.
”Ja – definitivt nya kunder och nya intäkter.”
Tidsbesparing, kostnadsbesparing och fler affärer
Efter cirka ett år började de tydliga effekterna synas. Kunderna upplever både tids- och kostnadsbesparingar och använder digitaliseringen som ett konkurrensmedel i upphandlingar och anbud.
”De sparar tid och pengar – de sparar på allt (...) En kund sa: ‘Jag har svart bälte i digital städning.”
En affärskritisk differentierare
Idag är Optiqo en central del av Puhastuseksperts erbjudande och position på marknaden. Digitalisering har blivit deras starkaste konkurrensfördel och ett tydligt sätt att särskilja sig från andra aktörer.
”Det är väldigt viktigt – och avgörande för allt vi gör.”